التركيز على العملاء: جوهر شركتنا. هذه القيمة هي وعدنا بالإنصات العميق، والتعاطف الصادق، والتصرف بحزم مع مراعاة مصالح عملائنا. فهم ليسوا عائقًا لعملنا، بل هم غايتنا. كل استراتيجية نضعها، وكل منتج نُحسّنه، وكل خدمة نقدمها، تُوجّهها تساؤلاتٌ واحدة: "كيف يُسهم هذا في خلق قيمة لعملائنا؟". بجعل نجاحهم مهمتنا الأساسية، نضمن أن يكون نمونا ذا معنى، وابتكاراتنا مُجدية، وعلاقاتنا مبنية على أساسٍ راسخ.

المهنية والمؤسسية (للتقارير السنوية، مواد المستثمرين)

القيمة الأساسية: التركيز على العملاء. أولوياتنا التشغيلية والاستراتيجية مُستمدة مباشرةً من احتياجات عملائنا وآرائهم. نحن ملتزمون بفهمٍ عميق لتحدياتهم وتطلعاتهم، ونضمن أن تكون خارطة طريقنا، وتحسينات خدماتنا، وقراراتنا التجارية متوافقةً باستمرار مع تقديم قيمة استثنائية وتعزيز ولائهم على المدى الطويل.

التركيز على العمل والفريق (لاجتماعات الفريق، والتوجيه)

ما يعنيه "التركيز على العميل" بالنسبة لنا: هو الالتزام بأخذ عملائنا على محمل الجد. هذا يعني أننا نعطي الأولوية لآرائهم في جلسات التخطيط، ونسعى للحصول على ملاحظاتهم بشكل استباقي، ونتحمل مسؤولية النتائج التي يحققونها. تُحفز هذه القيمة كل عضو في الفريق، من الهندسة إلى الدعم، على طرح أسئلة "لماذا" و"لمن"، مما يضمن أن يكون منظور العميل هو الدليل الأمثل لأعمالنا وابتكاراتنا.

التعاطف والتواصل (لفرق العمل التي تتعامل مع العملاء مباشرةً، أخلاقيات الخدمة)

أنتم السبب. عملاؤنا هم جوهر كل ما نقوم به. نحن لا نبيع منتجًا أو خدمة فحسب؛ بل نبني شراكات. أهدافكم تصبح أهدافنا، وملاحظاتكم هي هبة تُرشدنا نحو تحسيناتنا، ورضاكم هو المقياس الحقيقي لنجاحنا. نحن هنا للاستماع إليكم، والفهم، والعمل بجد لتحقيق نجاحكم.